Digital files, delivered instantly

The Playbook and the Creator Toolkit are digital files sent by email right after payment. Before paying, you ask for immediate access and waive your 14-day right of withdrawal by ticking the consent box. Once your download link has been sent, the purchase is final (see section 8 of the Terms of sale).

When you are refunded

• A file is missing, damaged or does not match its description: we send you a working file, or refund you if we cannot (legal guarantee of conformity).
• You never received your files and we cannot deliver them: full refund.
• You bought the same item twice by mistake: write to us within 14 days and we refund the duplicate.

How to ask

Email info@anotherworldcore.com with your order number and what went wrong. Refunds go back to the payment method used, usually within 5 to 10 business days.

Français

Politique de remboursement

Des fichiers numériques, livrés immédiatement

Le Playbook et le Creator Toolkit sont des fichiers numériques envoyés par e-mail juste après le paiement. Avant de payer, vous demandez l'accès immédiat et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours en cochant la case de consentement. Une fois le lien de téléchargement envoyé, l'achat est définitif (voir l'article 8 des Conditions générales de vente).

Quand vous êtes remboursé

• Un fichier est manquant, endommagé ou ne correspond pas à sa description : nous vous envoyons un fichier conforme, ou vous remboursons si c'est impossible (garantie légale de conformité).
• Vous n'avez jamais reçu vos fichiers et nous ne parvenons pas à vous les livrer : remboursement intégral.
• Vous avez acheté deux fois le même produit par erreur : écrivez-nous sous 14 jours, nous remboursons le doublon.

Comment faire

Écrivez à info@anotherworldcore.com avec votre numéro de commande et le problème rencontré. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.